Comment ça marche ?

Découvrez nos procès simple afin de vous garantir la meilleure qualité

 
 
 
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Vous passez commande

Sélectionnez vos Omiyage préférés et validez votre panier.Votre commande est enregistrée, mais n’est pas envoyée immédiatement.

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Commandes groupées

Afin de limiter les coûts de livraison et garantir des prix accessibles, nous regroupons les commandes de plusieurs clients.

3

Achat direct auprès des producteurs japonais

Une fois le seuil atteint, nous lançons la commande auprès des fournisseurs japonais, Nous achetons directement chez les producteurs locaux pour garantir la fraîcheur des produits.

4

Expédition rapide vers votre adresse

Dès réception des produits dans nos entrepôts, nous les préparons et expédions immédiatement.

5

Profitez de vos Omiyage !

Vos produits arrivent directement chez vous. Il ne reste plus qu’à les offrir ou les déguster !

Découvrez nos produits

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Qui sommes nous ?

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FAQ

Questions fréquentes

Y a-t-il des frais de douane ou des taxes à payer à la réception ?

Non ! Vous n’aurez rien à régler de plus. Le prix affiché sur notre site est le prix final que vous paierez, toutes taxes et frais inclus. Nous prenons en charge les formalités douanières et les frais liés à l'importation depuis le Japon.

Quels sont les frais de livraison ?

Grâce à notre système de commandes groupées, vous ne payez que la livraison depuis notre entrepôt français jusqu’à chez vous.

La livraison est gratuite en point relais (Mondial Relay), et une participation est demandée uniquement pour les envois à domicile (Colissimo).

Qu’est-ce que la “date de durabilité minimale” (DDM) ?

La DDM est la date jusqu’à laquelle le produit conserve toutes ses qualités gustatives, visuelles et nutritionnelles.

Ce n’est pas une date de péremption. Un produit dont la DDM est dépassée peut encore être consommé sans risque, bien qu’il puisse avoir perdu une partie de sa texture ou de sa fraîcheur.

En savoir plus dans notre article : “Comprendre les dates alimentaires au Japon”

Les produits peuvent-ils dépasser leur DDM avant réception ?

Dans la grande majorité des cas, vous recevrez vos produits avant la date de durabilité minimale.

Pour certains produits à conservation très courte, une mention spécifique est indiquée sur la page du produit concerné si la DDM risque d’être atteinte ou dépassée lors de la livraison.

Pourquoi le délai de livraison peut-il être plus long que d’habitude ?

Nous fonctionnons par commandes groupées, afin de limiter les frais de port internationaux et garantir un tarif final accessible.

Il peut donc y avoir un délai entre votre commande et l’expédition depuis le Japon. Une fois les produits arrivés en France, la livraison est rapide (2 à 4 jours ouvrés).

Puis-je commander si je vis hors de la France ?

Veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@omiya.fr afin que nous puissions voir ensemble les options possibles.